Загородного эко-отеля «Лепота» (ООО «УК» Загородная недвижимость»)
Московская область, Талдомский район, дер. Вотря, Эко-отель «Лепота»
1.1. Настоящие Правила, инструкции (правила) по пользованию банями и саунами на территории Загородного эко-отеля «Лепота» составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель/Приобретатель) и исполнителем – Обществом с ограниченной ответственностью «УК «Загородная недвижимость» (далее – Комплекс).
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.
1.4. Фактом, подтверждающим безусловное и полное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ/бронь услуг и/или внесение Посетителем денежных средств в оплату услуг, информация о которых размещена на сайте Комплекса (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте) либо начало использования предоставляемых Комплексом услуг. Лицо, заказавшее услугу, а также всего его гости, которые будут пользоваться услугой, признаются Посетителями или представителями Посетителей с надлежащими полномочиями.
Настоящий Договор считается заключенным с момента совершения Посетителем одного из указанных выше действий в соответствии с условиями Договора и приравнен к документу, составленному в письменной форме. Заключение Договора означает, что Посетитель в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями предоставления услуг в банях и саунах загородного эко-отеля «Лепота» (далее также услуги). Понятие баня/сауна включает в себя всю территорию оказания соответствующей услуги, в т.ч. парные, комнаты отдыха, санузлы, душевые, купели, бассейны, веранды, крыльца, площадки для барбекю, шашлычная зона и т.п.
1.5. Заключаемый сторонами договор является договором с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ).
1.6. Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила. Внесение индивидуальных изменений в настоящие Правила не предусматриваются. В связи с чем, лицу, заинтересованному в заключении Договора на условиях настоящей Оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими правилами до внесения оплаты, и, в случае несогласия с каким-либо пунктом, Приобретателю предлагается отказаться от посещения Комплекса.
1.7. Ответственность за последствия, возникшие на территории Комплекса вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию отдельными элементами на территории Комплекса, несет сам Посетитель. При посещении Комплекса организованной группой лиц, дополнительно ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы, о чем он делает особую отметку при ознакомлении с Правилами.
1.8. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Комплекса, а также иная информация размещена на официальном сайте Комплекса, расположенном в сети интернет по адресу: www.hotel-lepota.ru и информационных стендах.
1.9. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Комплекса, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Комплекса и посетителей, запреты на посещение Комплекса, правила посещения Комплекса несовершеннолетними лицами, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
1.10. Настоящие Правила не регулируют условия продажи услуг, бронирования, отмены бронирования и прочие финансовые вопросы, они регулируются условиями Договора оферты на дополнительные услуги Комплекса, размещенном в сети интернет по адресу: www.hotel-lepota.ru.
1.11. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами до бронирования услуг Комплекса и/или покупки/внесения предоплаты соответствующих услуг и оказания услуг Комплекса, бронирование услуг Комплекса и/или оплата стоимости услуг и/или внесение предоплаты стоимости услуг Комплекса и/или начало использования предоставляемых Комплексом услуг означает, что Посетитель ознакомился с настоящими Правилами и полностью с ними согласен.
1.12. В силу исполнения Договора Администрации Комплекса вправе осуществлять обработку персональных данных Посетителя на основании статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Акцептируя публичную оферту, Посетитель дает согласие в целях заключения и исполнения Договора, а также для прочих внутренних целей организации собирать, хранить и использовать персональные данные Посетителя (далее - Согласие). Обработка персональных данных Посетителя допускается на бумажных и электронных носителях (с использованием и без использования специальных баз данных). Согласие дается до истечения сроков хранения соответствующей информации. Согласие может быть отозвано Посетителем в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции Администрации Комплекса.
2.1. Для того, чтобы ваше пребывание в банях/саунах положительно влияло на ваше самочувствие, необходимо соблюдать некоторые правила посещения бани и сауны.
Перед баней и сауной нужно принять душ. Однако не следует мыться с мылом, поскольку оно смывает жировую пленку, которая защищает кожу от пересыхания. Также не следует мыть голову перед заходом в парную, поскольку это может вызвать перегрев головы. После принятия душа, следует досуха обтереть тело и надеть на голову полотенце или специальную шапочку.
Зайдя в парную, не ложитесь на верхнюю полку, поскольку к температуре надо привыкать постепенно. Лучше полежать внизу в горизонтальном положении, расслабив мышцы. Причем, лечь необходимо так, чтобы ноги находились чуть выше головы.
Первый заход должен длиться не более 10 минут. Вставать с полки надо спокойно, предварительно посидев несколько секунд. После первого захода отправляйтесь под холодный душ или в бассейн.
Затем отдых 20 минут. Рекомендуется выпить чай с медом, квас, минеральной воды, отвар из трав. Все это вы сможете заказать в нашем рум-сервисе.
После второго захода в сауну на 10-15 минут (можно с вениками) опять холодный душ, отдых и третий заход. После этого следует отдохнуть.
Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.
Услуги Комплекса оказываются на добровольной основе. Администрация не несёт ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья Посетителя, если оно произошло в связи с обострением заболевания или травмой.
3.1. Посещать баню/сауну рекомендуется при хорошем общем самочувствии. Не рекомендуется париться сразу после еды, во время простудных заболеваний, в состоянии алкогольного опьянения.
3.2. Соблюдайте правила личной гигиены. Перед посещением сауны/парной необходимо принять душ с использованием мочалки и мыла. Используйте полотенца и стелите их на скамью парной.
3.3. Рекомендуется не мочить голову перед заходом в парную, чтобы не вызвать перегрев головы.
3.4. Находясь в парной необходимо контролировать свое самочувствие, ни в коем случае не курить, в том числе кальяны, вэйпы и т.п.
3.5. Спускаясь с полок в парной и/или лестниц будьте предельно осторожны, не торопитесь, обязательно придерживайтесь рукой за специальные ручки/перила или верхние полки, ступени, бортик купели, бассейна и т.п.
3.6. Передвижение по бане/сауне, в т.ч. душевой, проходу (подиуму) до купели, должно быть осторожным во избежание падения на скользком полу из-за остатков воды, шампуня, мыла, геля для душа, наледи, снега. Рекомендуется пользоваться резиновыми тапочками, либо иной нескользящей обувью.
3.7. Запрещается бегать, прыгать, толкать друг друга.
3.8. Запрещается прыгать на диванах, креслах, столах, стульях, любой иной мебели или предметах интерьера. Любые предметы мебели и интерьера необходимо использовать исключительно по их прямому назначению.
3.9. Лица до 18 лет должны посещать баню в сопровождении взрослых. Ни при каких обстоятельствах не оставляйте детей без присмотра.
3.10. Запрещается подпускать к печам/каменкам/мангалам детей, чтобы избежать ожогов. Взрослым также запрещается дотрагиваться до каких-либо частей печей/каменок/мангала - это может вызвать сильные ожоги.
3.11. Посетители с инфекционными и кожными заболеваниями, а также с повреждениями кожных покровов не могут пользоваться баней/сауной.
3.12. Запрещается класть посторонние предметы на печь/каменку/мангал во избежание возгорания.
3.13. Рекомендуется посещать баню/сауну без предварительного распития алкогольных напитков. Посещение парной и саун в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения запрещено и вредно для Вашего здоровья, креме того может полечь причинение вам травм.
3.14. Запрещается самостоятельно использовать крема, скрабы, мёд, муссы, масла для тела и прочие косметические средства, которые могут оставить следы на деревянных деталях саун.
3.15. Запрещается заходить в сауны/бани с остатками мыла на теле.
3.16. Запрещается заносить в сауны/бани стеклянные и пластмассовые предметы, режущие, колющие предметы.
3.17. Запрещается распылять в сауне/бане аэрозольные жидкости.
3.18. Запрещается наливать холодную воду, масло, пиво, квас, воду из бассейна и прочие жидкости на каменку печи.
3.19. Запрещается находиться в помещении парной более 4 человек одновременно.
3.20. Запрещается самостоятельно регулировать уровень и температуру в бане/сауне.
3.21. Запрещается красить волосы, бриться, стричься, обрабатывать ногти.
3.22. Посетители обязаны соблюдать чистоту и порядок.
3.23. На территории Комплекса запрещено совершать действия, которые могут привести к причинению вреда себе, Посетителям, персоналу Комплекса, материальным ценностям.
3.24. Посетители несут материальную ответственность за порчу и утерю имущества Комплекса.
3.25. При нарушении настоящих Правил, Администрация Комплекса оставляет за собой право пересмотреть условия предоставления оплаченной услуги, прервать оказание услуги, отказать в оказании услуг.
3.26. Граждане, страдающие кожными, инфекционными заболеваниями обслуживаются только при наличии справки и разрешения врача
3.27. Администрация Комплекса не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением городскими властями профилактических и ремонтно-строительных/аварийных работ.
3.28. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций в Комплексе все мероприятия приостанавливаются. Необходимо покинуть помещение бани/сауны следуя указателям «ВЫХОД», сохраняя спокойствие, не создавая паники. Помочь при выходе детям.
3.29. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
3.30. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние бани/сауны (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
3.31. Посетителям запрещается осуществлять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям бань/саун Комплекса.
3.32. В бани и сауны запрещено приносить и употреблять свои продукты питания и напитки.
3.33. Каждый Посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения бани/сауны. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил пользования баней/сауной, администрация ответственности не несет.
4.1. Посетитель обязан оплатить услуги бани/сауны в размере 100% предоплаты, согласно прейскуранту цен.
4.2. Оплата услуг принимается наличными/банковской картой в денежной валюте Российской Федерации (в рублях) на ресепшн и безналичным переводом на сайте Комплекса www.hotel-lepota.ru Все доступные способом оплаты услуг Комплекса указаны на сайте Комплекса. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за услуги несет Посетитель.
4.3. Оплаченное время подтверждает право каждого Посетителя пользоваться оплаченными услугами бани/сауны в течение всего времени, в соответствии с оплаченным тарифом.
4.4. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в бане/сауне производится доплата по действующему на момент доплаты часового тарифа, за каждую 1 (одну) минуту превышенного времени пребывания. Продление услуг возможно только по согласованию с Администрацией Комплекса и при условии предварительной оплаты дополнительного времени оказания услуг.
4.5. Посетителям, не прошедшим медицинский контроль, а также в иных случаях, когда возможность оказания услуги утрачена по не зависящим от Посетителя обстоятельствам, возврат денежных средств производится по решению Администрации Комплекса.
4.6. Полная стоимость услуги состоит из стоимости брони услуги (затраты Комплекса на бронь услуги, обслуживание Посетителя, заключение соглашения с непосредственными исполнителями услуг (Организациями) и прочие затраты Комплекса на организацию оказание услуги) и стоимости самой услуги. Полная стоимость услуги указывается в соответствующей Публичной оферте – на сайте www.hotel-lepota.ru.
5.1. Посетитель самостоятельно оформляет заказ на сайте Комплекса www.hotel-lepota.ru или ресепшене Комплекса.
5.2. При оформлении заказа Посетитель обязан предоставить о себе полную и достоверную информацию, в том числе ФИО, точный адрес электронной почты и/или телефона. В противном случае Комплекс не несет ответственности за неполучение Посетителем информации по услуге.
5.3. Комплекс обязуется забронировать услуги бани/сауны согласно заявке Посетителя, а Посетитель обязуется своевременно оплатить и принять их на условиях настоящих Правил. До момента оплаты бронирование является предварительным и носит негарантированный характер.
5.4. Комплекс осуществляет бронь услуги и направляет Посетителю подтверждение брони следующим способом: посредством электронной почты, направляя информацию о брони услуги на адрес электронной почты, указанный Посетителем при оформлении заказа и/или посредством телефонной связи, направляя информацию о брони услуги сообщением на номер телефона, указанный Посетителем при оформлении заказа.
5.5. Посетитель обязан прибыть в место оказания услуги согласно забронированному времени оказания услуги, внести предоплату за забронированные услуги, если оплата не была внесена ранее или если сторонами не согласован иной порядок оплаты.
5.6. Комплекс обязан организовать обслуживание Посетителя в бане/сауне Комплекса, согласно брони на услуги, при условии полной оплаты услуги Посетителем, если сторонами не согласован иной порядок оплаты.
5.7. Обязательства Комплекса считаются исполненными целиком и полностью:
- по осуществлению брони - в момент направления Комплексом информации о брони услуги на адрес электронной почты, указанный Посетителем при оформлении заказа и/или на номер телефона, указанный Посетителем при оформлении заказа;
- по оказанию забронированной услуги – в момент окончания забронированного времени услуги.
5.8. Возврат денежных средств может быть осуществлен исключительно Посетителям, то есть лицам, непосредственно приобретавшим услугу, в случаях, прямо перечисленных в настоящем разделе Правил в установленном ниже порядке и только при условии, что услуга на дату рассмотрения заявления о возврате денежных средств не была оказана Комплексом.
5.9. Комплекс имеет право отменить бронь услуги бани/сауны и вернуть денежные средства за не оказанные услуги в случаях, предусмотренных настоящими Правилами или законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней со дня получения Комплексом заявления на возврат денежных средств Посетителем в порядке, установленном настоящим разделом Правил. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом 50% от полной стоимости услуги, если отмена брони осуществлена Посетителем менее чем за 24 часа, но не позднее 6 часов до начала забронированного времени оказания услуги. Возврат денежных средств не осуществляется, если отмена брони осуществлена Посетителем менее чем за 6 часов до начала забронированного времени оказания услуги.
По согласованию с Администрацией Комплекса бронь можно перенести на другой день и время.
Удержанные денежные средства призваны покрыть издержки Комплекса на бронь услуги, обслуживание Посетителя, заключение соглашения с непосредственными исполнителями услуг (Организациями) и прочих издержек.
5.10. В случае если Посетителем не была произведена предварительная оплата услуг, отменив бронь менее чем за 24 часа до забронированного времени оказания услуги и/или не явившись на услугу согласно забронированному времени, Посетитель обязан возместить Комплексу расходы на организацию оказания услуги в размере 50% от полной стоимости забронированной услуги. Указанные денежные средства призваны покрыть издержки Комплекса на бронь услуги, обслуживание Посетителя, заключение соглашения с непосредственными исполнителями услуг (Организациями) и прочих издержек. Указанные денежные средства Посетитель обязан оплатить на ресепшене загородного эко-отеля «Лепота» при выезде из отеля.
5.11. Возврат денежных средств за услугу может быть произведен исключительно при условии, что Комплекс не приступил к оказанию услуги. Для возврата денежных средств, в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, Посетитель должен обратиться на ресепшен загородного эко-отеля «Лепота» с заявлением о возврате денежных средств с приложением сканированной копии паспорта, сканированной копии лицевой стороны банковской карты (часть номера карты должна быть закрыта любым доступным способом – обязательно отображаются первые и последние четыре цифры номера), с которой был осуществлен платеж за приобретение услуги при оплате банковской картой, сканированной копией чека, подтверждающей приобретение данной услуги. Комплекс оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств на основании представленных документов. Срок возврата денежных средств, указанный в п. 5.9. настоящих Правил, отсчитывается с момента получения Комплексом письменного заявления и документов от Посетителя. При возврате денежных средств на банковскую карту обязательство Комплекса считается исполненным с момента списания денежных средств с расчетного счета Комплекса.
6.1. Ответственность за детей во время нахождения их на территории бани/сауны несут сопровождающие взрослые. Во избежание несчастных случаев, детям до 18 лет разрешается находиться возле бассейна/купели и в бассейне/купели только в сопровождении взрослых.
6.2. Соблюдайте правила личной гигиены. Перед посещением бассейна/купели необходимо принять душ с использованием мочалки и мыла.
6.3. Учитывайте погодные условия при передвижении к бассейну/купели, если проход до купели не огорожен передвигайтесь строго посередине подиума (дорожки), по подходите к раю, чтобы избежать падения. Передвижение должно быть крайне осторожным во избежание падения, придерживайтесь, используйте нескользящую обувь. При заходе и выходе в/из бассейн/бассейна и купель/купели придерживайтесь за бортик, верхние ступени, учитывайте, что от воды поверхность мокрая и скользкая, используйте резиновые тапочки.
6.4. Запрещается:
Мыться в бассейне/купели;
Нырять с бортиков и других окружающих бассейн/купель конструкций, бегать вблизи бассейна/купели. Запрещается во время нахождения в воде захватывать друг друга, топить, нырять навстречу друг другу, приносить стеклянные, режущие, колющие предметы;
Втирать в кожу различные кремы, масла, мази и прочие средства перед пользованием бассейном/купелью;
Заливать любые жидкости в воду, насыпать что-то в бассейн/купель;
Плавать в одежде, не предназначенной для бассейна;
Вносить в бассейн/купель еду, напитки любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы.
7.1. Комплекс не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещать убытки, возникшие у Посетителя, в случае если он не воспользовался забронированной услугой в установленный срок.
7.2. Комплекс осуществляет реализацию услуг и несет ответственность за качество, порядок и сроки предоставления услуг. Все претензии по качеству предоставления услуг должны направляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
7.3. Комплекс не несет ответственности в случае неправильного выбора Посетителем услуг, указанных на сайте Комплекса.
8.1. Комплекс сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила с предварительной их публикацией на сайте Комплекса.
8.2. Настоящие Правила имеют приоритет перед иными документами, опубликованными на сайте Комплекса.
8.3. Если какое-либо условие настоящих Правил будет недействительно или неосуществимо в соответствии с действующим законодательством, все остальные условия остаются в силе, а недействительное или неосуществимое условие будет считаться замененным соответствующим действительным, осуществимым условием действующего законодательства, которое наиболее близко соответствует намерению первоначального условия.
8.4. Настоящие Правила вступают в силу с 01 октября 2022 года.
