1.1. Предоставление услуг ООО «УК «Загородная недвижимость» (далее – Исполнитель) по адресу: Московская обл., Талдомский г.о., г. Талдом, дер. Тарусово, тер. Лепота (бренд «Загородный эко-отель «Лепота», далее по тексту – «Отель») осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 1912 от 27.11.2025 г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» (далее по тесту: «Правила предоставления гостиничных услуг»), Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также иным действующим законодательством РФ и настоящими Правилами.
1.2. Режим работы Отеля – круглосуточный, время оказания отдельных видов услуг на территории Отеля установлены настоящими Правилами, правилами оказания отдельных видов услуг.
1.3. Настоящие Правила являются публичным договором присоединения (далее также по тексту «договор»), условия которого определены Исполнителем и приняты Гостем путем присоединения к предложенному договору в целом в порядке, предусмотренном Правилами.
1.4. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие Правила являются публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент бронирования услуг в Отеле и/или внесения Гостем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Гостю выдается кассовый чек, и /или заселение в Отель/начало оказания Исполнителем услуг и получение этих услуг Гостем. Соглашаясь с условиями Оферты, Гость подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате акцепта Оферты (согласования Правил).
1.5. Заказчик — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее Услуги на основании договорных отношений в пользу потребителя (Гостя).
1.6. Гость - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные и иные сопутствующие услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.7. Посетители — лица, не проживающие в Отеле, но имеющие право по приглашению Гостя пребывать в номере за плату с 10:00 до 22:00 часов. Посетитель не является клиентом (потребителем услуг) Отеля.
1.8. Гостиничные услуги (по тексту: «услуги») - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг, которые предоставляются Исполнителем в Отеле.
1.9. Прейскурант - это перечень услуг в Отеле с указанием тарифов (ставок, расценок) за каждую услугу, устанавливаемые Исполнителем в одностороннем порядке и действующие на дату оказания услуг.
1.10. Администрация - лица, которые относятся к руководящему персоналу Отеля. Их главная задача — обеспечить работу по эффективной и высококачественной работе с Гостями, созданию для них специальных условий комфорта.
1.11. Служба приема и размещения - структурное подразделение, занимающееся бронированием номеров, приемом и регистрацией Гостей, оформлением Гостей при въезде, оказанием дополнительных услуг.
1.12. Персональные данные – сведения о Заказчике/Госте, которые обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
1.13. Бронирование — предварительный заказ мест и/или номеров, услуг и дополнительных услуг в Отеле Гостем или Заказчиком.
1.14. Гарантированное бронирование и полная оплата (оплата бронирования в полном размере) - вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования (в том числе несвоевременного), опоздания или не заезда с Гостя или Заказчика (в соответствии с условиями договора с Заказчиком) взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки, если в Специальном предложении не установлены иные условия отмены. При этом под несвоевременным отказом от бронирования считается отказ менее чем за срок, определенный настоящими Правилами (п.2.13. Правил). При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
1.15. Подтверждение бронирования — уведомление, направляемое Отелем Гостю в подтверждение того, что Отель готов предоставить Гостю комплекс услуг, при условии их своевременной оплаты. Подтверждение бронирования направляется по адресу электронной почты Гостя, указанной при бронировании с официального сайта Отеля или при бронировании по телефону. В подтверждении бронирования указывается следующая информация: номер бронирования, даты заезда/выезда, категория номера, количество проживающих (детей, взрослых), количество забронированных номеров, стоимость номера, количество дней, общая стоимость услуг, тариф, тип питания, порядок оплаты, условия отмены бронирования, контрактная информация и иное.
1.16. Предварительное бронирование (неоплаченное бронирование) — вид бронирования, при котором Отель оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления в случае отсутствия со стороны Гостя/Заказчика оплаты в течение 3 (трех) календарных дней после направления Гостю/Заказчику счета/квитанции на оплату, если иной срок оплаты не указан Исполнителем при подтверждении бронирования или при условии, что Гость выбрал способ оплаты «при заезде».
1.17. Отмена услуг — отмена Заказчиком гарантированного бронирования. Отмена гарантированного бронирования без взимания платы за фактический простой номера допускается при условии направления Заказчиком уведомления об отмене забронированных услуг по электронной почте: info@hotel-lepota.ru в сроки, установленные в п.2.13. настоящих Правил.
Сезоны (Низкий, Средний, Высокий) — определенные временные периоды, устанавливаемые Исполнителем для формирования уровня цен и порядка отмены забронированных услуг, исходя из размера спроса, связанного со сменой времен года, колебаниями температуры, праздничными датами и т.д. Периоды сезонности устанавливаются настоящими Правилами, в локальных документах Исполнителя или указываются в Подтверждении бронирования.
В случае аннулирования гарантированного бронирования (заказа) через Систему онлайн-бронирования с Сайта, Система имеет право взимать с Гостя дополнительные сервисные сборы — за услуги аннулирования ранее оформленного заказа. Условия отмены, указанные в Специальных предложениях, имеют превалирующее значение.
1.18. Номер – помещение в Отеле, предназначенное для временного размещения Гостей, имеющее определенную категорию комфортности, включающее в себя жилые комнаты, санузел, балкон (при наличии).
1.19. Дополнительное место – способ размещения в номере, при котором Гостю предоставляется спальное место на диване, кресле-раскладушке, раскладушке либо на кровати, размер которой позволяет разместить одного человека/ребенка.
1.20. Сайт — общедоступный ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу: www.hotel-lepota.ru
1.21. Прейскурант — систематизированный перечень услуг с указанием цен и кратких характеристик категорий номеров, с содержанием которого можно ознакомиться в Службе приема и размещения Отеля, на Сайте.
1.22. Специальные предложения — скидки, акции, а также иные мероприятия, направленные на временное формирование спроса на услуги Отеля путем корректировки стоимости услуг, а также на привлечение новых и повышение лояльности бывших Гостей Отеля.
1.23. Дневное посещение — дневное посещение Отеля за плату в период с 10:00 до 22:00.
1.24. Потребительский экстремизм – недобросовестное поведение Гостя, имеющее корыстные цели и направленное на получение определённой выгоды от пребывания в Отеле путем манипулирования своим особым положением потребителя, в том числе посредством угроз обращения в надзорные органы с целью инициирования заведомо необоснованных проверок деятельности Отеля. К недобросовестному поведению Гостя относятся также случаи манипуляции и оказания психологического давления на персонал, провоцирования, оскорбления, намеренного введения его в заблуждение с целью получения большей выгоды от пребывания в Отеле, чем это предусмотрено Правилами Отеля (в т.ч. условиями размещения и т.п.).
1.25. Промокод — специальный код, который дает право на предоставление скидки на определенные услуги. Промокод представляет собой набор цифровых символов. Для получения скидки по промокоду необходимо ввести его значение в специальное поле в форме бронирования на Сайте.
1.26. Расчетный час — время, установленное для заезда Гостя на территорию Отеля и заселения Гостя в Номер (Check-In) – 15:00, а также освобождения Гостем Номера и выезда с территории Отеля (Check-Out) – 12:00.
2.1. Бронирование номера может быть осуществлено путем направления соответствующей заявки в письменном виде посредством почтовой, факсимильной, электронной почты на e-mail: info@hotel-lepota.ru, либо в устной форме по телефону +7 (495) 021-67-44, через сайт Отеля: www.hotel-lepota.ru., либо через туристических агрегаторов или представительство.
2.2. С перечнем услуг Отеля с указанием цен и их кратких характеристик, можно ознакомиться на сайте Отеля и в Службе приема и размещения.
2.3. Гости уведомлены о существовании и необходимости обязательного соблюдения всеми Гостями правил оказания отдельных видов услуг на территории Отеля. Перед заказом отдельных видов услуг Гости обязаны ознакомиться с правилами их оказания, только после ознакомления и при условии полного их принятия Гости осуществляют бронирование/заказ отдельных видов услуг в Отеле.
2.4. Услуги предоставляются адресно лицу, указанному при бронировании в качестве Гостя.
2.5. Бронирование производится в пределах текущего календарного года по утвержденному Прейскуранту. Бронирование номера на следующий календарный год производится только после утверждения Прейскуранта стоимости услуг.
2.6.
Заявка на бронирование должна содержать
следующую информацию:
- ФИО Гостей,
- сведения документа, удостоверяющего личность
Гостя;
- сведения о дата и месте рождения Гостя, адресе его регистрации по месту
жительства;
- контактные данные Гостя, осуществляющего
бронирование: номер телефона, адрес электронной почты;
- возраст детей на дату заезда (заполняется в случае,
если Гость заезжают с детьми);
- дата заезда и выезда (срок пребывания);
- количество заезжающих лиц (отдыхающих);
- количество и категория номеров размещения с указанием типа номера,
дополнительные места (основное, дополнительное место);
- контактные данные Заказчика (ФИО (для физ.лиц) / наименование и ИНН организации
(для юр.лиц), номер телефона, адрес электронной почты);
- иная дополнительная информация (указывается при необходимости, но не
гарантируется к выполнению Отелем). К таковой может относиться этажность
номера, вид из окон номера, дополнительные услуги и т.п.
2.7. В случае непредставления в заявке информации, указанной в п.2.6. настоящих Правил, заявка на бронирование номера считается неполной и Отель оставляет за собой право отказать в подтверждении бронирования в одностороннем порядке.
2.8. Отель подтверждает заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на нужную дату. Отель подтверждает либо отказывает в удовлетворении заявки на бронирование номера в течение 48 рабочих часов с момента ее получения. В случае подтверждения заявки на бронирование Отель направляет на электронную почту либо через подключенный мессенджер счет/квитанцию/ссылку на оплату услуг. Подтверждение заявки означает предварительное негарантированное резервирование номера до момента внесения предоплаты стоимости услуг.
2.9. Отель вправе по своему усмотрению применить правило негарантированного (неоплаченного) бронирования, при котором номер резервируется без предварительной оплаты стоимости услуг. При этом бронирование услуг осуществляется по полной стоимости без применения скидок по объявленным акциям и спецпредложениям. При негарантированном бронировании Отель до момента оплаты забронированных услуг вправе изменить их стоимость, не гарантирует наличие свободных номеров согласно выбранной категории и вправе осуществить заселение Гостя в любой имеющийся свободный номер/место в номере. При отсутствии свободных номеров (мест) Отель вправе отказать Гостю в заселении и предоставлении услуг, в том числе снять негарантированную бронь номера до предполагаемой даты заезда и отдать номер для гарантированных броней. Об указанных рисках негарантированного (неоплаченного) бронирования Отель информирует Гостя при приеме заявки на бронирование, в том числе информирует о снятии негарантированной брони услуг.
2.10. При бронировании Отель самостоятельно определяет для Гостя номер, соответствующей указанной в заявке категории размещения, исходя из загрузки и рационального использования номерного фонда. Выбор номера (его нумерация) осуществляется случайным образом из числа свободных номеров запрашиваемой Гостем категории размещения. Фактическая нумерация номера определяется по факту заезда Гостя.
Пожелания Гостя по выбору номера учитываются на усмотрение Отеля при наличии возможности их выполнения без предоставления каких-либо гарантий полного удовлетворения таких пожеланий. Отказ в удовлетворении просьбы Гостя предоставить номер исходя из заявленных пожеланий не налагает на Отель каких-либо обязательств по компенсации Гостю доставленных неудобств и не рассматривается как ненадлежащее оказание услуг.
2.11. В Отеле действует правило гарантированной брони номера независимо от применяемого тарифа. Бронь считается гарантированной только после внесения предоплаты в размере не менее 50% стоимости. В зависимости от тарифа, размер предоплаты может составлять до 100% стоимости. При гарантированном бронировании и при условии надлежащей оплаты брони Отель не вправе менять условия брони и изменять стоимость предварительно оплаченных услуг. На период повышенного спроса бронирование осуществляется исключительно гарантированное (оплаченное).
2.12. Предоплата должна быть внесена заказчиком в течение 1 (Одного) календарного дней после подтверждения бронирования и выставления счета/платежной ссылки на оплату, если иной срок оплаты не установлен при бронировании. В случае бронирования номера на сайте Отеля, предоплата вносится в момент оформления брони. До момента поступления оплаты бронь считается предварительной и автоматически снимается без уведомления Гостя/Заказчика при отсутствии оплаты в установленный срок. Внесенная сумма предоплаты входит в общую стоимость, остаток которой оплачивается полностью при заселении – оформлении документов Службой приема и размещения. Оказание услуг до поступления полной оплаты не производится.
2.13. Порядок отмены бронирования, аннулирования Услуг и возврата денежных средств определяется условиями выбранного Гостем Тарифа (Специального предложения), указанными на официальном Сайте Отеля в момент бронирования, и фиксируется в подтверждении бронирования (ваучере), направляемом Гостю посредством электронной почты, мессенджеров или иных каналов связи. Если Заказчик не согласен с правилами Специального предложения, Исполнитель рекомендует ему отказаться от бронирования таких услуг.
2.13.1. Совершая бронирование и внося предоплату, Гость дистанционно акцептует предложенные условия отмены. Все параметры бронирования, условия аннуляции и история коммуникации сохраняются в электронной системе Отеля и переписке сторон, имеют полную юридическую силу и не требуют подписания дополнительных документов на бумажном носителе.
2.13.2. При бронировании Услуг на праздничные даты, периоды повышенного спроса или по специальным тарифам, условия аннулирования и порядок расчетов определяются спецификой забронированного Тарифа в соответствии с информацией, доведенной до Гостя на Сайте и в подтверждении бронирования.
2.13.3. При наличии документально подтвержденных уважительных причин (ухудшение состояния здоровья (заболевание) Гостя, смерть или тяжелая болезнь близких родственников (родители, дети, супруги) Гостя, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации) Отель осуществляет возврат денежных средств полностью независимо от срока отмены брони или переносит время бронирования.
Условия отмены, указанные в Специальных предложениях, имеют превалирующее значение.
2.14. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) рабочих дней с даты согласования Исполнителем возврата и при условии наличия реквизитов Заказчика, на которые необходимо выполнить возврат. Перерасчет стоимости услуг производится при изменении категории номера и питания, а также в случае увеличения продолжительности отдыха в Отеле. Изменение категории номера и питания, продление проживания возможно только по согласованию с Отелем.
2.15. В случае если после бронирования услуг и внесения предоплаты стоимость аналогичной услуги на аналогичный период пребывания стала ниже цены, по которой Гость оформил бронирование (например, в случае объявления Отелем акции, распродажи и т.п.), Гость не вправе требовать уменьшения стоимости по раннее оформленной брони. В данном случае Гость может аннулировать бронь и оформить новый заказ, при этом Отель не гарантирует ему сохранение раннее забронированных услуг.
2.16. Перерасчет стоимости осуществляется при соблюдении основного правила - полная компенсация расходов, фактически понесенных Отелем при оказании услуг или подготовке к оказанию.
2.17. Возврат денежных средств при перерасчете стоимости либо отказа от заезда осуществляется в срок, не превышающий 14 (Четырнадцать) дней с момента получения Отелем письменного заявления о возврате денег и наличия оснований у Исполнителя для удовлетворения полученного требования.
2.18. В случае если досрочный выезд Гостя связан с требованием Отеля о досрочном выселении ввиду виновных действий Гостя (нарушение запрета на курение, оскорбление работников Отеля, подрыв деловой репутации Отеля, агрессивное поведение, иные нарушения настоящих Правил) Отель не возвращает денежные средства, производит удержание в счет возмещения причиненных убытков (в том числе репутации Отеля), а также как фактически понесенные расходы по технологии организации услуг и компенсации упущенной выгоды и простоя номера.
2.19. В случае если Гость прибыл в Отель в состоянии опьянения либо на момент прибытия ведет себя грубо, агрессивно или неадекватно, Отель праве отказать в размещении такому Гостю, а при отказе Гостю в размещении Отель вправе удержать стоимость одних суток проживания, которая была оплачена при бронировании, в счет компенсации упущенной выгоды, простоя номера и понесенных расходов по организации услуг.
2.20. Об изменении сроков пребывания Гость должен письменно уведомить Отель не позднее, чем за двое суток до планируемой даты выезда, при этом отсчет времени суток до даты отъезда исчисляется от установленного в Отеле расчетного часа заезда в 15:00 МСК.
2.21. При досрочном выезде за сутки до окончания срока забронированных услуг перерасчет стоимости и возврат не производится независимо от причин выезда.
2.22. В случае если Гость покидает Отель ранее установленной даты выезда, Отель возмещает разницу в стоимости оплаченных и фактически предоставленных Гостю услуг, при этом Гость в свою очередь обязан компенсировать Исполнителю упущенную выгоду, простой номера и фактически понесенные затраты на организацию услуг, от оказания которых Гость отказался, Исполнитель удерживает указанные суммы из стоимости услуг, подлежащих возврату Гостю/Заказчику.
2.23. Возврат
денежных средств в полном размере стоимости неиспользованных услуг
осуществляется при досрочном выезде при наличии следующих объективных причин:
- невозможность оказания Отелем услуг, а также иные
виновные в отношении Гостя действия и обстоятельства, ответственность за
которые несет Отель;
- ухудшение состояния здоровья (заболевание) Гостя,
подтвержденное врачом;
- смерть или тяжелая болезнь близких родственников
(при документальном подтверждении родства, смерти/болезни);
- стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации в месте расположения Отеля.
Изменение температуры воздуха на улице и отсутствие необходимой одежды у Гостя не является основанием для удовлетворения требования в полном возврате денежных средств в случае досрочного выезда по причине изменения погоды.
При наличии у Гостя претензий к качеству/объему или иным характеристикам услуг, оказываемых в Отеле и при отсутствии отказа Гостя от дальнейшего пребывания в Отеле свидетельствует о потреблении услуг Гостем и полном соответствии стоимости услуг их фактическим характеристикам, с которыми Гость/Заказчик согласен. Заявление Гостя/Заказчика после потребления услуг в Отеле о возврате их стоимости расценивается Исполнителем как Потребительский экстремизм. При наличии у Гостя/Заказчика претензий к качеству или иным характеристикам услуг Отеля, Исполнитель рекомендует отказаться Гостю/Заказчику от их дальнейшего получения с целью возможности решения вопроса о возврате стоимости таких услуг.
2.24. Деление срока забронированных услуг на части с целью прерывания срока и последующего заезда на пропущенное количество дней производится только при согласовании Администрацией. Любые виды услуг, входящие в стоимость, которые не были получены Гостем по его вине или при осознанном отказе от них (в том числе, когда Гость временно покидал Отель по собственной инициативе и личным делам), не компенсируются и не восстанавливаются.
2.25. Стоимость складывается из расходов на услуги проживания, питания, организацию досуга, безопасности Гостей. Отель вправе изменять стоимость услуг в любое время по своему усмотрению. Цена услуг фиксируется в момент бронирования и не может быть изменена, за исключением случаев негарантированной (неоплаченной) брони, когда стоимость услуг определяется на момент заезда Гостя.
2.26. Расходы на услуги проживания варьируются в зависимости от категории номера.
2.27. Расчет стоимости проживания идет в сутках, исчисляемых от расчетного часа заселения (15:00 по местному времени).
2.28. Оплата счета является безоговорочным и полным согласием Заказчика/Гостя с условиями Публичной оферты на оказание услуг и настоящими Правилами. Бронирование услуг, приобретение услуг свидетельствует, что Гость/Заказчик ознакомился с условиями предоставления услуг и полностью выражает свое согласие с ней. Бронирование номера подтверждает ознакомление Гостя с его описанием и уровнем комфортности проживания в нем. При бронировании услуг любым возможным способом претензии, вытекающие из неознакомленности Гостя/Заказчика с действующими в Отеле правилами оказания услуг, условиями приема и размещения, не принимаются. При бронировании услуг ответственность за ознакомление с правилами оказания услуг, условиями пребывания и пр. лежит исключительно на Заказчике/Госте.
3.1. Размещение Гостя осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке согласно Правилам предоставления гостиничных услуг, в том числе:
3.2. Несовершеннолетние лица размещаются в Отеле исключительно с родителями или лицами их заменяющими (опекуны и пр.).
Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
3.3. Командированные граждане при поселении в Отеле обязаны предъявить доверенность от работодателя для получения счет-фактуры и акта выполненных работ на имя работодателя независимо от формы оплаты за проживание (наличный или безналичный расчет).
3.4. Предоставление дополнительных мест возможно согласно вместимости номеров, именно:
3.5. Дети с 0 до 3 лет включительно размещаются вместе с родителями бесплатно без предоставления дополнительного спального места. Детская кроватка предоставляется бесплатно (при наличии).
3.6. Взрослые и дети с 4 лет включительно размещаются на дополнительных местах за дополнительную плату согласно действующему Прейскуранту. В периоды проведения специальных акций дети с 8 лет могут размещаться бесплатно.
3.7. Гости, у которых в силу состояния здоровья, возраста или иных причин имеются объективные трудности с самообслуживанием, нарушения ориентации в пространстве, нарушения речи, зрения или слуха, препятствующие свободному перемещению или общению с окружающими, имеются трудности в коммуникации ввиду незнания русского языка, имеются склонности к проявлению паники, чувства страха и депрессивного состояния из-за присутствия в незнакомом месте, принимаются в Отель только при наличии сопровождающих лиц. Гость, прибывший без сопровождения и у которого выявлены вышеуказанные трудности и нарушения, не может быть размещен в Отеле и подлежит досрочному выселению с предварительного информирования об этом родственников Гостя.
3.8. Гость, имеющий вышеуказанные трудности и нарушения (п.3.7. Правил), при покупке проживания в Отеле несет риск быть выселенным по требованию Отеля без права предъявления каких-либо претензий к Исполнителю. За соблюдение указанного правила ответственность перед Гостем несет лицо, осуществляющее бронирование в пользу Гостя.
3.9. Непредъявление документов, указанных в п. 3.1. Правил, признается отменой бронирования по вине Гостя позднее установленного срока. В этом случае Отель удерживает плату за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания.
4.1. Плата за услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля или другим уполномоченным лицом.
4.2. Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом.
4.3. При бронировании с необходимостью раннего заезда (с 09:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения; при раннем заезде с 00:00 до 09:00 - гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в номере выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при наличии мест и требует согласования с Администрацией.
4.4. При бронировании с необходимостью позднего выезда (до 18:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера от предыдущих суток проживания; при позднем выезде (после 18.00) - Гость оплачивает 100% стоимости следующих суток проживания в номере выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при наличии мест и требует согласования с Администрацией.
4.5. При продлении проживания до 13.00 часов – плата не взимается, 1 час дополнительного пребывания с
12.00 до 13.00 часов текущих суток включаются в цену номера при наличии свободных номеров.
4.6. Отель предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
4.7. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату или на других условиях. Информацию о перечне и стоимости дополнительных услуг предоставляется сотрудниками Службы приема и размещения на административной стойке (далее по тексту «ресепшн»).
4.8. При проживании Гостя в Отеле действует следующий регламент уборки номерного фонда:
4.9. При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, в том числе услуги ресторана, room service, проката, а также иные услуги, предоставленные Отелем в период проживания, и сдает электронный ключ от номера на ресепшн.
4.10. В случае отказа Гостя от размещения, либо в случае аннулирования бронирования, порядок удержания денежных средств и условия возврата определяются в соответствии с пунктом 2.13 настоящих Правил, если иные специальные условия отмены не были установлены в конкретном Тарифе (Специальном предложении) при бронировании на Сайте или в подтверждении бронирования, направленном Гостю. Условия отмены, зафиксированные при бронировании и сохраненные в истории переписки/подтверждения, имеют превалирующее значение.
4.11. Стоимость утраты или порчи карты-ключа составляет 500 (Пятьсот) рублей. Механического ключа – 3000 (Три тысячи) рублей.
5.1. В случае отмены бронирования услуг (русские бани, теплая купель, услуги парильщика, костровая) менее чем за 12 часов, взимается штраф в размере стоимости услуги.
5.2. Для выезда за территорию Отеля необходимо предъявить Карту выезда сотруднику службы безопасности, которая выдается Гостю на ресепшн после оплаты услуг.
5.3. С разрешения администрации ресторана возможен вынос продуктов и напитков в одноразовой посуде, за дальнейшее хранение и употребление Гостем вынесенных продуктов и напитков Исполнитель ответственности не несет.
5.4. В стоимость проживания включено питание (согласно тарифу). Время предоставления завтрака с 8-30 до 11- 00, обеда с 14-00 до 16-00, ужина с 18-00 до 20-00. Заказ питания по меню (а-ля карт) оплачивается отдельно.
5.5. В случае раннего выезда завтрак (если услуга входит в состав оплаченных услуг Гостя) может быть предоставлен в ланч-боксах по предварительному заказу – за день до выезда.
5.6. Перечень услуг, инвентаря и оборудования пункта проката, находится у инструктора. Все имущество, взятое на прокат, должно быть возвращено в оговоренное время и в исправном состоянии. В случае порчи используемого Гостем имущества Отеля, Гость обязуется компенсировать ущерб в размере стоимости утраченного или непригодного для использования имущества.
5.7. Пляжное полотенце для бассейна выдается в СПА-центре при наличии карточки. Получить карточку можно на ресепшн. Стоимость залога за карту составляет 500 (Пятьсот) рублей. При возврате карточки депозит возвращается или зачитывается в счет оказанных услуг.
При утере карты с Гостя взимается штраф 500 (Пятьсот) рублей. В день полотенца можно менять 1 раз.
5.8. Время посещения СПА-комплекса детьми до 12 лет ограничено до 17:00.
5.9. Размещение Гостей, выезд и заезд осуществляется согласно установленному расчетному часу, определяемому по Московскому времени.
5.10. Заселение Гостей в Отеле осуществляется с 15:00 часов дня заезда. С указанного времени начинается отсчет времени пребывания Гостя в Отеле независимо от времени фактического заселения.
5.11. Допускается ранний заезд Гостя за дополнительную плату и при условии наличия свободных и готовых к заселению номеров с учетом положений настоящих Правил.
5.12. Выезд Гостя из Отеля осуществляется не позднее 12:00 часов дня отъезда.
5.13. Поздний выезд возможен за дополнительную плату и только по согласованию с Администрацией и при условии, если номер, занятый Гостем, является свободным для последующего заселения в течение ближайших суток.
5.14. Бесплатная замена номера осуществляется только при наличии объективных причин, ответственность за которые несет Отель (номер не готов к заселению, не убран, не пригоден для проживания по техническим причинам и т.п.). Не подлежат безусловному удовлетворению требования по замене номера, основанные на неудовлетворенности Гостя видом из окна, этажностью номера, расположенностью комнаты по отношению к лесу, солнцу и т.п. Удовлетворение подобного рода требования Гостя о замене номера без наличия на то явных уважительных причин является правом, а не обязанностью Отеля и может быть осуществлено исключительно на платной основе при наличии возможности замены номера.
5.15. Замена номера одной категории на другую, равно как и замена одинаковых по категории номеров, производится по согласованию с Администрацией и при наличии возможности такой замены.
5.16. За замену номера Отель взимает с Гостя плату в счет компенсации дополнительной уборки в заменяемом номере. Замена номера одной категории на другую производится при условии доплаты Гостем разницы в стоимости проживания в соответствующих номерах (дополнительно к плате за замену номера).
6.1. Соблюдать настоящие Правила нахождения на территории Отеля и предоставления услуг в Отеле.
6.2. Осведомить Отель о неисправностях и дефектах в номере в течение 1 (Одного) часа после заезда в номер. В случае обнаружения утраты или повреждения имущества Отеля, Гость обязан возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Размер ущерба определяется Актом о порче имущества (форма 9Г).
6.3. Соблюдать чистоту и порядок.
6.4. Лица, находящиеся и проживающие на территории Отеля, не должны совершать или допускать совершение каких-либо действий, нарушающих права или комфорт других людей. Все проживающие должны регулировать громкость радиоприемников, телевизоров, музыкальных инструментов и других производящих звуки устройств таким образом, чтобы это не беспокоило других людей. Громкость звука регулируется Администрацией Отеля. Гость обязан соблюдать тишину в номерах, коттеджах и на территории Отеля в период с 22-00 до 09-00. В соответствии с ч. 1 ст. 2 Закона Московской области от 07.03.2014 № 16/2014-ОЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области», не допускается использование звуковоспроизводящих устройств и устройств звукоусиления, в том числе установленных на транспортных средствах, на (в) объектах торговли, общественного питания, организации досуга, повлекшие нарушение тишины и покоя граждан, в период с 21 часа 00 минут до 08 часов 00 минут, а также с 13 часов 00 минут до 15 часов 00 минут в рабочие дни, с 22 часов 00 минут до 10 часов 00 минут, а также с 13 часов 00 минут до 15 часов 00 минут в выходные дни.
Согласно ч. 2 ст. 2 Закона Московской области от 07.03.2014 № 16/2014-ОЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области», не допускаются крики, свист, пение, игра на музыкальных инструментах, проведение земляных, строительных, разгрузочно-погрузочных и иных видов работ с применением механических средств и технических устройств, повлекшие нарушение тишины и покоя граждан, в период с 21 часа 00 минут до 08 часов 00 минут в рабочие дни, с 22 часов 00 минут до 10 часов 00 минут в выходные дни.
6.5. Соблюдать правила пожарной безопасности.
6.6. Покидая номер, закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы.
6.7. По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер, соблюдая п.5.12., 5.13. настоящих Правил.
6.8. Посещение проживающих Гостей посторонними лицами возможно с 10:00 до 22:00 только при предъявлении документов, удостоверяющих их личность и получении карты гостя на стойке ресепшн. При отсутствии у Гостя документов удостоверяющих личность Администрация вправе отказать в нахождении на территории Отеля. Гостевую карту можно оформить на ресепшн, стоимость уточняйте на ресепшн. Дети до 3 лет, в сопровождении взрослого, оплатившего стоимость услуги за себя – бесплатно.
6.9. Гость имеет право на замену номера соответствующей категории при возникновении неустранимых технических неполадок. О выявлении неполадок в номере Гость обязан незамедлительно сообщить Администрации, при отсутствии такого уведомления, Гость не вправе впоследствии ссылаться на ненадлежащее оказание услуг Исполнителем.
6.10. Проживать в номере с домашними животными разрешено только при условии соблюдения «Правил проживания с домашними животными» на территории Загородного эко-отеля «Лепота», с которыми Гость обязан ознакомиться до осуществления бронирования. При нарушении указанных Правил Отель вправе отказать Гостю в размещении без компенсации стоимости услуг, оплаченных Исполнителем.
6.11. Отель не несет ответственность за причинённый вред устройству Гостя, который он подключил к любому оборудованию (устройству) Отеля. Клиент несет полную ответственность за причинённый вред любому оборудованию (устройству) Отеля, в результате действий Клиента, в том числе, но не ограничиваясь, в результате подключения устройства (оборудования) Гостя к устройству (оборудованию) Отеля.
6.12. Гостю рекомендуется на всей территории Отеля, в том числе, но не ограничиваясь, на территории бассейна, носить собственную обувь, специально предназначенную для ношения в конкретном месте или помещении, в том числе обеспечивающую надежную защиту ноги (ступни, пальцев) от ушибов, переломов, заноз и иного рода повреждений. Босиком передвигаться на территории Отеля и во всех его помещениях запрещено, особенно в зоне бассейна или иных потенциально скользких поверхностях рекомендуется использовать собственную обувь, которая надежно крепится к ноге и обеспечивает устойчивость на скользкой поверхности. Обеспечить ребенка специальной обувью, которая обеспечит его безопасность в соответствующей ситуации – ответственность и обязанность родителей (или иных законных представителей ребенка). Ответственность за причинение вреда здоровью Гостя при нарушении указанных Правил, Отель не несет.
6.13. Услуги интернета на территории Отеля оказывает третье лицо – провайдер, при наличии нестабильного сигнала связи, отсутствии интернета, Исполнитель не несет ответственность перед Гостями и эти обстоятельства не могут служить основанием для отказа Заказчика/Гостя от услуг Исполнителя и предъявления требований о возврате стоимости услуг Исполнителя. Интернет на территории Отеля являются сопутствующим видом услуг и не влияет на ценообразование услуг Исполнителя.
7.1. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
7.2. Оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал и отдыхающих.
7.3. Передавать посторонним лицам электронный ключ от номера и карту Гостя.
7.4. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых, наркотических и других запрещенных веществ. Гости, имеющие право, по роду своей деятельности, на ношение и хранение оружия, обязаны представить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Отеля. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии». Оружие, как и другие ценные вещи должны храниться в сейфе.
7.5. Хранение пиротехнических изделий, а также несанкционированное их использование на всей территории Отеля. Штраф 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
7.6. Пользоваться нагревательными приборами (электрочайники, кипятильники, плойки, фены, удлинители и переходники и т.п.), за исключением приборов, установленных в номере.
Осуществлять в номерах и на территории Отеля самостоятельное приготовление пищи, за исключением специально отведенных для этого мест.
7.7. Самостоятельно растапливать русскую печь, камин и оставлять без присмотра в коттедже «Медвежий угол». Для того, чтобы привести в действие данные объекты, необходимо обратиться в Службу приема и размещения, для вызова специализированного сотрудника.
7.8. Переставлять и передвигать мебель без согласования с Администрацией Отеля (в том числе столы, стулья и т.п.);
7.9. Курение в номерах, ресторанах, банях, залах и др. общественных зонах Отеля табачных изделий, электронных сигарет, кальянов и прочих курительных изделий (Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции»).
7.9.1. При установлении фактов курения, при срабатывании звукового сигнала пожарной сигнализации, в помещениях (номер/коттедж/общественные зоны Отеля) потребитель обязан возместить расходы Отеля, причиненные в следствии курения, в размере не менее 5 000 (Пять тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
7.10. Нарушать покой других Гостей, создавать шум, участвовать в драках, проявлять любые формы вербальной или физической агрессии, оскорблять персонал и других Гостей категорически запрещено. При совершении Гостем указанных противоправных действий Администрация Отеля незамедлительно предпринимает следующие шаги:
7.10.1. Администрация Отеля (в составе не менее 2-х сотрудников, включая представителей Службы безопасности и/или дежурного администратора) составляет односторонний Акт о нарушении Правил пребывания. В Акте фиксируются дата, время, место и суть допущенного нарушения.
7.10.2. Гость знакомится с Актом под роспись. В случае отказа Гостя от подписания Акта или невозможности его ознакомления (ввиду сильной степени опьянения или неадекватного поведения), в Акте делается соответствующая отметка, подтвержденная подписями сотрудников Отеля и/или видеофиксацией.
7.10.3. С момента составления Акта Договор на оказание услуг считается расторгнутым Отелем в одностороннем внесудебном порядке по вине Гостя. Гость и совместно проживающие с ним лица обязаны незамедлительно, в течение 1 (одного) часа, освободить занимаемый Номер/ Коттедж и покинуть территорию Отеля.
7.10.4. Любое дальнейшее нахождение Гостя на территории Отеля после истечения 1 (одного) часа с момента составления Акта признается незаконным нахождением на чужой территории (самоуправством). В этом случае Администрация Отеля оставляет за собой право без повторных предупреждений привлечь сотрудников правоохранительных органов для принудительного выдворения граждан.
7.10.5. Отель вправе потребовать от Гостя уплаты штрафа в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый факт нарушения + понесенные расходы Отеля по урегулированию конфликтной ситуации (компенсации, привилегии, возвраты стоимости услуг Гостям, чьи интересы или права были нарушены в результате действий нарушителей, прочие расходы Исполнителя). При этом остаток стоимости оплаченных, но невостребованных услуг удерживается Исполнителем в полном объеме в качестве компенсации фактически понесенных расходов, простоя номера, упущенной выгоды и репутационных потерь.
7.11. Использовать звуковоспроизводящие устройства на всей территории Отеля.
7.12. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных зонах и помещениях Отеля (прогулочные зоны и площадки Отеля, бассейны, лобби, холлы этажей), возможно употребление напитков и/или продуктов питания, только приобретенных в лобби-баре/ в ресторанах Отеля.
7.13. Проносить и употреблять в ресторане, баре и других общественных местах алкогольные напитки и продукты, не приобретенные в Отеле. Штраф 5 000 (Пять тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
7.14. Устанавливать тенты и прочее оборудование на территории Отеля без согласования с Администрацией.
7.15. Совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества загородного Отеля, окружающей среды и здоровью отдыхающих (в том числе пользование открытым огнем, разведение костров, курение в не отведенных для этих целей местах). Ущерб, нанесенный отдыхающими принимающей стороне, возмещается отдыхающим (ответственным лицом от группы отдыхающих) на месте в полном объеме. Сумма рассчитывается Администрацией Отеля по рыночной стоимости испорченных вещей.
7.16. Проводить на территорию Отеля посетителей без гостевой карты. Штраф в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей за одного посетителя.
7.17. Появляться в служебных помещениях без разрешения Администрации.
7.18. Оставлять детей без присмотра в номерах/коттеджах и других открытых и закрытых помещениях Отеля.
7.19. Купаться в реке, прудах. В нетрезвом виде посещать бассейн, бани, купели, спортивные и детские площадки, уличные тренажеры, зону игры в пейнтбол, веревочный городок, тир. Штраф 5 000 (Пять тысяч) рублей с Гостя за каждый факт нарушения.
Посещать бассейн в нерабочее время запрещено. Штраф 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
7.20. Появляться в общественных местах в халатах и пляжной одежде.
7.21. Находиться с животными в залах ресторанов Отеля, детских и спортивных площадках, в зоне уличных тренажеров, банях, саунах, в бассейнах и купелях, в зоне игры в пейнтбол.
7.22. Распитие спиртных
напитков на всей территории Отеля, в том числе,
но не ограничиваясь на детской
площадке и парковке, исключение составляет рестораны
и бары Отеля.
Штраф за
нарушение 5 000 (Пять тысяч) рублей с Гостя.
7.23. Устанавливать самовольно в номерах электрические и газовые приборы.
7.24. Оставлять без внимания включенные электроприборы.
7.25. Развешивать и сушить вещи на электрооборудовании.
7.26. Несанкционированное передвижение по территории Отеля на автотранспорте запрещено. Штраф за каждый факт нарушения 5 000 (Пять тысяч) рублей.
7.27. Проезд по территории Отеля разрешен только для разгрузки-погрузки личных вещей по согласованию с Администрацией. Стоянка личного автотранспорта гостя не должна препятствовать передвижению других транспортных средств. Максимальная скорость передвижения на машине по территории – 5 км/час (передвижение по территории Отеля должно быть согласовано с Администрацией). Для стоянки личного автотранспорта предусмотрена парковка.
7.28. Запрещено использование стеклянной посуды на территории бассейна, а также в иных зонах Отеля, специально не оборудованных для приема пищи. Штраф за каждый факт нарушения 5 000 (Пять тысяч) рублей.
7.29. Использование любой пиротехнической продукции возможно только по согласованию с Администрацией Отеля. Разрешение на запуск фейерверка составляет 3 000 (Три тысячи) рублей. Место запуска определяет Администрация Отеля. Запуск фейерверка осуществляется под контролем Администрации Отеля. В случае несанкционированного запуска фейерверка взимается Штраф 10 000 (Десять тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
7.30. Запрещено использование китайских фонариков, свечей, хлопушек, конфетти, серпантина, дым машины, бенгальских огней и т.п. Штраф за каждый факт нарушения 5 000 (Пять тысяч) рублей.
7.31. Запрещено декорирование номеров и коттеджей, бань (крепление к стенам, шторам, использование лепестков растений и т.д.).
7.32. Запрещено нахождение в русской парной в состоянии алкогольного опьянения. За причинение вреда здоровью Отель ответственности не несет!
7.33. Запрещено распивать собственный алкоголь при аренде банных комплексов. Сервисный сбор (алкогольная продукция) – 300 рублей с человека.
7.34. Запрещено демонтировать/переносить или любым иным способом воздействовать на датчики пожарной сигнализации, установленные в Отеле, в том числе в номере/коттедже. За любой факт воздействия на датчики пожарной сигнализации взимается штраф 5 000 (Пять тысяч) рублей.
7.35. Запрещено демонтировать/переносить или любым иным способом воздействовать на камеры наблюдения, установленные в Отеле, в том числе в номере/коттедже. За любой факт воздействия на камеры наблюдения взимается штраф 5 000 (Пять тысяч) рублей.
7.36. На всей территории Отеля запрещено использование любых видов квадрокоптеров. Штраф 20 000 (Двадцать тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
7.37. Фото и видеосъемка на всей территории Отеля осуществляется только с письменного согласования с Администрацией. Фото и видеосъемка Гостей и сотрудников Отеля без их письменного согласия строго запрещена. Штраф 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
7.38. Выбрасывать мусор на территории Отеля в неположенных местах. Штраф 5 000 (пять тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
8.1. Обеспечивать заявленное Отелем качество предоставляемых услуг.
8.2. Предоставлять полную информацию об Услугах, оказываемых Отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере, либо ресепшн, либо на официальном сайте Отеля в сети Интернет.
8.3. В разумные сроки рассматривать требования и жалобы Гостей.
8.4. Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на стойке ресепшн.
8.5. Отель имеет право отказать Гостю/Гостям в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты Услуг Отеля, при этом Гость возмещает Отелю фактически понесенные им расходы.
8.6. Отель вправе отказать в приеме и размещению в
Отеле Гостю/Гостям либо выселить из Отеля Гостя/Гостей:
- при отсутствии документа, удостоверяющего личность (п 3.1. Правил);
- при наличии острых вирусных, инфекционных и иных
контагиозных заболеваний, которые могут представлять угрозу здоровья другим
лицам;
- при наличии признаков опьянения либо грубого,
агрессивного и неадекватного поведения;
- при наличии с собой огнестрельного, холодного,
пневматического и иного вида оружия (при отказе сдать его охране);
- при наличии объективных трудностей в
самообслуживании, нарушений ориентации в пространстве, нарушений речи, зрения
или слуха, препятствующих свободному перемещению или общению с окружающими,
трудностей в коммуникации (в случае намерения пребывать в Отеле без
сопровождающего лица).
8.7. В течение 30 (Тридцати) дней отвечать на письменные заявления, полученные от Гостя.
9.1. В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле, при отсутствии Гостя в номере с 15:00 до 23:59 либо с 23:59 до 15:00 суток (если проживание не продлено и не оплачено в срок), Администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, Администрация помещает на бесплатное хранение в сейф, остальные вещи помещаются в «Камеру забытых и найденных вещей». Все забытые вещи регистрируют в журнале и хранятся в Отеле в течение 6 месяцев, по истечении этого срока они уничтожаются, о чем составляется акт.
9.2. Исполнитель не несет ответственность за исчезновение, кражу или ущерб, причиненный любому личному имуществу проживающих лиц, за исключением мест, специально оборудованных для хранения ценностей. Сдача имущества в обязательном порядке сопровождается письменной описью, заверенной Гостем и представителем Администрации, подтверждающей факт приема имущества.
9.3. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом Администрации на ресепшн. В противном случае, Исполнитель освобождается от ответственности за несохранность вещей.
9.4. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
9.5. При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Исполнитель руководствуются настоящими Правилами, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг.
9.6. Администрация имеет право на осмотр номера при срабатывании пожарной сигнализации.
9.7. Исполнитель не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла, интернета пр.). Такие перебои не являются основанием для возврата оплаты или претензий по качеству услуг.
9.8. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиками и Гостями при неоказании им услуг по причине беспилотных атак или возможности таких атак, введении режима чрезвычайных ситуаций, не осуществляет возврат стоимости оплаченных услуг, отмененных по указанным причинам, не выплачивает возмещение при причинении вреда жизни/здоровью/имуществу Заказчикам или Гостям из-за падения/воздействия беспилотников, обстрелов или военных действий, введения режимов чрезвычайных обстоятельств. Исполнитель не имеет возможности влиять на такие обстоятельства, они квалифицируются как обстоятельства непреодолимой силы для Исполнителя.
10.1. Во избежание возникновения пожаров запрещается:
10.1.1. разводить костры на всей территории Отеля, а также за пределами территории Отеля в неустановленных местах;
10.1.2. хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества;
10.1.3. пользоваться электроутюгами, электрочайниками и электронагревательными приборами без подставок из негорючих материалов;
10.1.4. оставлять без присмотра включенные электронагревательные приборы; телевизоры, радиоприемники и т.п.;
10.1.5. вносить изменения в электрическую схему в местах проживания и отдыха, устанавливать дополнительные розетки и светильники, использовать самодельные электронагревательные приборы, электропроводки-времянки;
10.1.6. пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электрическими розетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями.
10.2. При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо незамедлительно:
10.2.1. известить о пожаре всех лиц, находящихся в месте отдыха и проживания, общественном месте;
10.2.2. немедленно сообщить об этом по телефонам 101, 112, при этом необходимо назвать свое местонахождение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию;
10.2.3. принять меры по тушению пожара средствами первичного пожаротушения, при отсутствии возможности принятии мер по тушению пожара покинуть место возгорания согласно планам эвакуации и голосовому оповещению о пожаре.
10.3. В случае невозможности покинуть место возгорания необходимо выйти на балкон или другую открытую площадку, плотно закрыв за собой двери, и ожидать прибытия спасателей.
В случае нарушения настоящих правил проживания Исполнитель вправе
расторгнуть договор в одностороннем порядке и отказать в оказании услуг, в том
числе в дальнейшем пребывании на территории Отеля без возмещения стоимости
оплаченных услуг.
По всем вопросам вы можете обращаться к администратору Отеля по номеру
телефона: 111
Желаем вам приятного отдыха!
